Trayectoria
A lo largo de más de 15 años en retail y servicios, he combinado atención directa al cliente, gestión de equipos y optimización de procesos. Estos son algunos hitos que explican cómo puedo aportar valor a organizaciones que quieren profesionalizar su área comercial y de atención.
Coordinador de Equipo Comercial
Actual
Whats Up! — Málaga
- Coordinar el equipo de ventas para garantizar una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.
- Formar a nuevos integrantes en técnicas de venta consultiva y trato personalizado al cliente.
- Implementar procesos de seguimiento posventa que aumentan la repetición de compra y las recomendaciones.
- Alinear objetivos del equipo con las metas comerciales del punto de venta.
Responsable de Operaciones Comerciales
Ibosque Direct Sourcing — Málaga
- Supervisar el equipo de logística y atención comercial para equilibrar servicio al cliente y rentabilidad.
- Coordinar entre proveedores y equipo interno para reducir errores en pedidos y optimizar tiempos de entrega.
- Capacitar al equipo en procesos de calidad y gestión de relaciones comerciales de largo plazo.
Responsable de Punto de Venta
Motorola — Stand El Corte Inglés, Málaga
- Liderar el equipo del stand para cumplir y superar objetivos de ventas en un entorno de alta exigencia.
- Entrenar al equipo en explicación de productos tecnológicos complejos con lenguaje claro y centrado en beneficios.
- Establecer procesos de acompañamiento al cliente desde la consulta hasta la configuración del dispositivo.
Coordinador Comercial de Stand
Google — Stand El Corte Inglés, Málaga
- Coordinar y formar al equipo en venta consultiva de productos y servicios tecnológicos de alto valor.
- Establecer guiones comerciales para gestionar objeciones y traducir necesidades del cliente en soluciones concretas.
Supervisor Regional de Ventas
Liderazgo
Telefónica — Santa Fe, Argentina
- Coordinar equipos de venta en varios puntos de atención, alineando objetivos y estándares.
- Formar y acompañar a los vendedores para mejorar sus resultados y su experiencia con el cliente.
- Analizar indicadores comerciales para ajustar acciones y reportar avances a la dirección.
- Resolver incidencias complejas de clientes, protegiendo la relación y la imagen de la marca.
Team Leader
Liderazgo
Movistar — Santa Fe, Argentina
- Dirigir el equipo de ventas, marcando prioridades claras y haciendo seguimiento de objetivos.
- Detectar el potencial de cada persona para asignar tareas y planes de desarrollo acordes.
- Revisar resultados periódicamente y plantear mejoras de proceso junto a la dirección.
- Acompañar en la venta para reforzar argumentarios y generar confianza en el equipo.
Asesor Comercial
Movistar — Santa Fe, Argentina
- Brindar atención personalizada a clientes resolviendo consultas técnicas y comerciales de productos y servicios.
- Realizar venta consultiva identificando necesidades y ofreciendo soluciones de telecomunicaciones a medida.
- Cumplir objetivos de venta de servicios de valor añadido mediante seguimiento proactivo de oportunidades.
Encargado de Sector Comercial
FRAVEGA — Santa Fe, Argentina
- Dirigir el equipo de ventas del sector de artículos para el hogar, alcanzando de forma consistente los objetivos mensuales.
- Entrenar al equipo en asesoramiento técnico previo a la compra, reduciendo reclamaciones y mejorando la experiencia del cliente.
Referente de Ventas y Formación
MUSIMUNDO — Santa Fe, Argentina
- Guiar a nuevos vendedores en técnicas de trato cercano y seguimiento para consolidar carteras de clientes recurrentes.
- Coordinar con el equipo las campañas de promoción en tienda para aumentar el tráfico y las ventas.
Encargado de Salón y Equipos
Vonderthusen Deportes — Santa Fe, Argentina
- Liderar el equipo de salón, caja y atención al cliente, garantizando aperturas y cierres sin incidencias operativas.
- Capacitar al equipo en exhibición de productos y técnicas de venta para mejorar la rotación de stock.